Esse acordo de nível de serviço possui 13 páginas e é um MS Word tipo listado em internet & tecnologia documentos.
Exemplo do nosso documento acordo de nível de serviço:
ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO Esse Acordo de Nível de Serviço (Acordo") é efetivo a partir de [DATA] (a "Data Efetiva"). ENTRE: [NOME DA SUA COMPANHIA] (o "Prestador de Serviços"), corporação organizada e existente sob as leis do [ESTADO/PROVÍNCIA], com sede localizada em: [SEU ENDEREÇO COMPLETO] E: [NOME DO CLIENTE] (o "Cliente"), corporação organizada e existente sob as leis do [ESTADO/PROVÍNCIA] do [ESTADO/PROVÍNCIA] , com sede localizada em: [ENDEREÇO COMPLETO] CONSIDERANDOS Esse Acordo expõem os termos e condições sob as quais o Cliente providenciará ao Prestador de Serviços com certo Equipamento sob transferência do contrato e o Prestador de Serviços providenciará certos serviços de suporte ao Cliente especificamente premissa do Prestador de Serviços (referida aqui como "Locação de Rede do Prestador de Serviços") As premissas do Prestador de Serviços (referido aqui como Locação de Rede do Prestador de Serviços"). CONCORDANDO que, o Prestador de Serviços está desejoso e capaz de providenciar serviços de suporte para certo Equipamento Fornecido pelo Cliente que interconecta os serviços de transmissão do Prestador de Serviços; e CONCORDANDO que, o Cliente está desejoso de ter o Equipamento suportado pelo Prestador de Serviços em uma parte designada de certa Locação de Rede do Prestador de Serviços, como exposto na Exibição A deste acordo (referido aqui como "Sumário de Locação e Equipamento"), que está anexado e feito uma parte aqui; e CONCORDANDO que, o Cliente e o Prestador de Serviços (referidos aqui no plural como "Partes" e no singular como "Parte") concordaram nos termos que regerá a transferência por contrato e suporte do Equipamento como exposto na Exibição B deste acordo (referido aqui como "Apresentação de Trabalho") que está em anexo e feito uma parte aqui; AGORA, CONCORDANDO que, em consideração dos mútuos acordos e as promessas contidas aqui e para outras boas e valiosas considerações dos acordos mútuos, o recebimento e a suficiência cuja por este meio reconhecido, as Partes concordam com o seguinte: EMPREENDIMENTOS O Cliente fornecerá para entrega interna do Equipamento na Locação de Rede do Prestador de Serviços como especificado em Sumário de Locação e Equipamento com notificação apropriada e oportuna notificação como especificada na Apresentação de Trabalho. O Cliente instalará o Equipamento na Locação de Rede do Prestador de Serviços como especificado no Sumário de Locação e Equipamento em acordo com Prestador de Serviços e as normas da Indústria e práticas como especificado na Apresentação de Trabalho. O Prestador de Serviços irá conectar o Equipamento dos serviços do Prestador de Serviços a Locação de Rede do Prestador de Serviços como especificado no Sumário de Locação e Equipamento de acordo com as normas do Prestador de Serviços e práticas como especificado na Apresentação do Trabalho. O Prestador de Serviços manterá o Equipamento em depósito para uso único na Locação de Rede do Prestador de Serviços como especificado no Sumário de Locação e Equipamento e apenas paras as finalidades contempladas aqui. Durante o prazo do depósito, o Prestador de Serviços deve providenciar espaço, potência, testes, ambiente e outros serviços de suporte para o Equipamento como exposto na Apresentação de Trabalho e o Prestador de Serviços não terá outra responsabilidade pelo Equipamento. O Cliente cooperará completamente com o Prestador de Serviços e na cláusula destes serviços de suporte e concorda em executar essas atividades identificadas como Responsabilidades do Cliente na Apresentação de Trabalho.. PRAZO E RESCISÃO O prazo inicial deste Acordo começará em [DATA], e deve continuar por um período de [NÚMERO] anos, e terminará em [DATA]. Esse Acordo é obrigatório quando executado pelo Cliente e subsequentemente aceito pelo Prestador de Serviços e uma vez aceito pelo Prestador de Serviços, as tarifas e despesas fornecidas neste Acordo serão efetivas a partir do primeiro dia do próximo ciclo de faturamento seguindo a data da assinatura do Cliente (a "Data Efetiva"). Cada parte pode finalizar este Acordo seguindo [NÚMERO] dias civis por aviso prévio por escrito da rescisão para a outra Parte. Se o Cliente finalizar este Acordo antes da expiração inicial no prazo de [NÚMERO] anos, o Cliente irá pagar ao Prestador de Serviços, além de outras dívidas de despesas, por Locação de Rede do Prestador de Serviços, que o valor representará prejuízos em liquidez que o Cliente concorda que são razoáveis. O Cliente deve remover seu Equipamento da Locação de Rede do Prestador de Serviços dentro de [NÚMERO] dias civis após a rescisão deste Acordo e, se o Cliente não o fizer, o Prestador de Serviços pode ele mesmo remover o Equipamento e armazenar o mesmo na despesa do Cliente e no risco único do Cliente. Qualquer despesa pelo Prestador de Serviços pelo remoção e armazenamento do Equipamento deve suportar juros menores que [%] por ano ou uma taxa máxima permitida por lei. Os direitos e deveres no Artigo D, "Garantia e Compromisso" devem sobreviver a rescisão deste Acordo. CLÁUSULA FINANCEIRA O Cliente deve pagar o Prestador de Serviços uma taxa não recorrente para a Preparação do Site, AC adicional ou Circuitos de Potência DC e Circuitos de Interligação em cada Locação de Rede do Prestador de Serviços como exposto em Sumário de Preços Não Recorrentes e Recorrentes Mensal. O deverá pagar ao Prestador de Serviços em uma base mensal recorrente pela taxa de Gerenciamento da Locação, uma fonte de energia ininterrupta (UPS) para [115v OU OUTROS] AC Circuitos Power ou Suporte de Manutenção de Primeiro Nível do Prestador de Serviços em cada Locação de Redes do Prestador de Serviços como exposto no Sumário de Preços não Recorrente e Recorrentes Mensal. O Cliente deve pagar ao Prestador de Serviços uma taxa única de [ VALOR] por circuito quando for requerido pelo Cliente, o cabo fornecido pelo Prestador de Serviços esta adicionado, movido ou mudado após o trabalho de Preparação do Site inicial listado no Sumário de Locação e Equipamento está completado pelo Prestador de Serviços. Esta despesa está adicionada a qualquer outras despesas especificadas em tarifas aplicáveis ou do contrato da entidade do qual facilidade ou serviço é obtido. Para mover o equipamento feito conforme o requerimento do Cliente, o Cliente pagará por cada unidade do Equipamento que foi movido a uma locação diferente dentro da mesma Locação de Rede do Prestador de Serviços depois do trabalho de Preparação do Site inicial listado no Sumário de Locação e Equipamento que está completo pelo Prestador de Serviços. O Cliente pagará diretamente ou reembolsará o Prestador de Serviços, conforme o caso, por todos os impostos, direitos e responsabilidades semelhantes que possam resultar do presente Acordo, ou quaisquer serviços de suporte especificados, exclusivo de taxas baseadas em renda da rede do Prestador de Serviços. Todas as faturas devem ser pagas em [MOEDA] dentro de [NÚMERO] dias civis, para receber, tal como previsto no Sumário de Preço Não Recorrentes e Recorrentes Mensal. GARANTIA E RESPONSABILIDADE O Prestador de Serviços garante a suas empresas um trabalho bem feito, então realizado de forma profissional e diligente, e que irá fornecer serviços de suporte, em conformidade com este Acordo. NENHUMA OUTRA GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A QUALQUER GARANTIA DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA. O Cliente garante que tem o direito irrestrito de colocar o equipamento n Locação do Prestador de Serviços e listado no Sumário de Locação e Equipamento para o prazo deste Acordo.
