Questo consigli per il telemarketing possiede 3 pagine ed è un MS Word tipo elencati sotto vendite e marketing documenti.
Esempio del nostro documento consigli per il telemarketing:
CONSIGLI PER IL TELEMARKETING Non c'è nulla di più diretto di una telefonata. Il problema è che nessun mezzo di marketing è più impegnativo per i tuoi dipendenti (o per te stesso). Morale? Non tutti sono bravi nel telemarketing. Delle campagne di telemarketing efficaci sono indirizzate ai clienti ed ai potenziali clienti che, con maggiore probabilità, risponderanno. Queste campagne diffondono i nomi dei tuoi prodotti, servizi o della tua impresa presso i potenziali clienti che vuoi raggiungere. Le campagne sono anche progettate per innescare delle risposte positive. La domanda è, quando si progetta una campagna di telemarketing qual è il programma migliore per te? CI SONO DUE TIPI DI PROGRAMMI DI TELEMARKETING: Uno che genera una vendita o una chiusura Uno che genera una richiesta di ulteriori informazioni Quale sia quello adatto per la tua impresa, naturalmente, dipende dal tipo di prodotto o servizio che vendi. Può essere possibile vendere i tuoi prodotti o servizi per telefono. Oppure potrebbe volerci un appuntamento per una dimostrazione da parte di un venditore. Il tipo di prodotto o servizio, la sua complessità, e se è difficile da vendere oppure no, determinerà anche il tipo di programma di telemarketing che dovrai sviluppare. Quindi mentre pianifichi la tua campagna, tieni in mente tutti questi fattori. Generalmente, se il prodotto o servizio è relativamente poco costoso e può essere facilmente dimostrato, usa la campagna di telemarketing come un modo per "vendere" gli appuntamenti o addirittura di concludere la vendita per telefono! Se il prodotto o servizio è costoso, le persone coinvolte nel suo acquisto generalmente richiedono più informazioni prima di acquistarlo o addirittura acconsentono ad assistere ad una dimostrazione. In questi casi, potresti desiderare di progettare una campagna che inneschi una richiesta di ulteriori informazioni. Ricorda che tanto più l'articolo che vendi è costoso, tanto più in alto nella catena di comando si troverà il decisore. Questa persona potrebbe essere il presidente dell'impresa, il vice presidente, o il direttore finanziario ecc. Un programma di telemarketing ideato per collegarsi con questi decisori potrebbe cominciare con delle telefonate per determinare chi è il decisore appropriato, e se hanno intenzione di ricevere ulteriori informazioni sul prodotto o sul servizio che fornisci. Poi viene la semplice campagna di telemarketing verosimilmente presentata solo come un metodo per aggiornare il tuo database di clienti potenziali. Semplicemente chiamando per verificare degli indirizzi, ricordi la tua impresa ai tuoi clienti e loro decidono di fare un ordine senza che sia tu a chiederglielo. Non è dunque richiesta nessuna tecnica di vendita aggressiva. Questa semplice piccola campagna fornisce anche un bonus aggiuntivo. Aggiornando e diminuendo gradualmente il database dei clienti potenziali, sarai in grado di risparmiare centinaia di euro di spese postali e nella produzione della tua prossima campagna di direct mail o campagna di email. LASCIA SEMPRE UN MESSAGGIO! Stai richiamando un potenziale cliente per ricordargli i tuoi servizi. Sei di nuovo incappato in una segreteria telefonica, esattamente come l'ultima volta che hai chiamato. E la volta precedente. E la volta precedente. Cosa dovresti fare? Lasciare un altro messaggio? Riattaccare e provare di nuovo la settimana successiva, sperando finalmente di parlare con una persona in carne e ossa? Lascia un messaggio. Un'educata insistenza vince sempre. Lascia un messaggio in segreteria abbastanza spesso da ricordare al tuo cliente potenziale i tuoi prodotti o servizi. Ma non chiamare tanto spesso da renderti pesante. PERCHÈ LASCIARE UN MESSAGGIO? Primo, stai guadagnando il riconoscimento dei tuoi prodotti o servizi. Forse tu non riuscirai a farti sentire dal tuo cliente potenziale, ma i tuoi messaggi si. Secondo, stai costruendo un rapporto con il tuo cliente potenziale anche senza un contatto diretto. Le tue chiamate continue convinceranno il tuo cliente potenziale che sei una persona coerente, e persistente.
