Come sviluppare uno script

Questo come sviluppare uno script possiede 2 pagine ed è un MS Word tipo elencati sotto vendite e marketing documenti.

Esempio del nostro documento come sviluppare uno script:

COME SVILUPPARE UNO Script PER IL TELEMARKETING Uno Script per il Telemarketing ti Mantiene sulla Giusta Strada Con il telemarketing, devi riuscire a trasmettere il tuo messaggio, evitare di essere distratto dal tuo ascoltatore e mantenere il controllo della conversazione. Pianificare per iscritto le tue telefonate farà in modo che tu raggiunga questi obiettivi. Creare il tuo Script Comincia SEMPRE dicendo chi sei, quale impresa rappresenti e perché stai chiamando. Quindi elenca il vantaggio/i di cui il tuo ascoltatore potrà beneficiare e chiedi il permesso di parlare dei tuoi prodotti o servizi più dettagliatamente. Fornisci più dettagli sui tuoi prodotti o servizi. La presentazione deve essere breve, positiva e concludersi con un'azione concordata, se appropriato. Tipi di Script Ci sono quattro tipi fondamentali di script. La complessità del messaggio di vendita determina quale tipo è più idoneo ai tuoi bisogni: Script Dettagliato: Gli operatori telefonici seguono la presentazione parola per parola. Tuttavia, non usano sempre le parole esattamente nello stesso modo in ogni chiamata. Metti a disposizione degli operatori una stanza dove possano creare gli script. Gli script dettagliati sono ideali per le chiamate ai clienti, per i sondaggi, e per le semplici transazioni B2B. Utilizzare questi script riduce le differenze di volta in volta. Script Canovaccio: Questo script combina il dialogo dettagliato (come delle affermazioni introduttive e conclusive) con delle domande chiave e le loro possibili risposte. Questi script sono spesso usati in situazioni complesse dove c'è la possibilità che una chiamata possa ramificarsi in diverse direzioni. Script Orientativo: Anche noto come dialogo o script di suggerimento, questo script permette all'operatore di instaurare un rapporto con il cliente. Gli script orientativi esercitano gli operatori a discutere, piuttosto che a leggere, dicendo loro cosa devono realizzare in ogni parte della telefonata. L'introduzione, l'elenco dei vantaggi e la chiusura sono spesso prestabiliti. La parte principale della telefonata presenta le domande suggerite e le risposte così come la confutazione delle principali obiezioni. Script Pianificato: Utilizzato dagli operatori che parlano regolarmente ai loro clienti su base continua, questo script di solito contiene gli obiettivi della telefonata, gli impegni richiesti dei potenziali clienti, le domande chiave da porre, una chiusura e l'azione successiva da intraprendere. Questo aiuta l'operatore a controllare la telefonata, a dirigerne l'esito e a raggiungere gli obiettivi necessari