Ce liste de vérification pour le développement de normes de service possède 1 pages et est un MS Word type répertoriés sous ventes et marketing documents.
guide pour le dÉveloppement de normes DE service Voici un guide que vous pouvez utiliser dans le développement ou l'évaluation de votre propre niveau de service. Vos normes sont-elles clairement et entièrement documentées? Lorsque vous mettez par écrit vos normes, c'est la preuve que vous prenez leur application au sérieux. Avez-vous une méthode qui permette à vos employés de facilement être au courant de vos normes de services? Il faut avoir suffisamment d'affiches, de signes, de tasses de café ou de boutons pour rappeler à chacun les normes, surtout lorsqu'ils sont en contact avec les clients. Vos normes sont-elles visibles et mesurables? Seul ce que vous pouvez voir, entendre et mesurer peut être traduit en comportement.
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