Ce comment développer un scénario de vente par téléphone possède 3 pages et est un MS Word type répertoriés sous ventes et marketing documents.
Exemple de notre document comment développer un scénario de vente par téléphone:
Comment dÉvelopper un scÉnario de vente par tÉlÉphone Un scénario de vente par téléphone vous gardera sur la bonne piste Pour vendre par téléphone, vous devrez bien comprendre votre message, évitez d'être distrait par votre auditeur, et contrôlez continuellement la conversation. Préparer vos appels vous permet d'atteindre ces objectifs. Créer votre scénario Commencez TOUJOURS en vous identifiant (nom et prénom), dites au nom de quelle entreprise vous appelez et donnez les raisons de votre appel. Ensuite, énoncez les avantages que l'auditeur pourrait tirer du produit que vous vendez et demandez l'autorisation de parler de votre produit ou service dans de plus amples détails. Fournissez des informations complémentaires sur votre produit ou service. Faites une présentation courte et positive. Types de scénarios Il y a quatre principaux types de scénarios. La complexité du message de vente détermine quel type correspondra le mieux à vos besoins : Le scénario mot à mot : les interlocuteurs suivent la présentation mot à mot. Cependant, ils n'utilisent pas toujours les mots de la même manière au cours de chaque appel. Laissez aux vendeurs par téléphone une marge de créativité. Les scénarios mot à mot sont appropriés pour les appels des consommateurs, les appels pour une enquête, et pour de simples transactions commerciales entre entreprises. Il peut y avoir de temps en temps quelques différences légères. Le scénario esquissé : ce scénario combine le dialogue mot pour mot (tel que l'introduction et la conclusion des déclarations) avec les questions clés et leurs réponses possibles. Ces scénarios sont souvent utilisés dans les situations complexes où il y a une possibilité qu'un appel puisse prendre plusieurs orientations différentes. Le scénario guidé : aussi connu sous le nom de dialogue ou scénario ponctuel, ce scénario permet au téléacteur d'établir un rapport avec le client. Les scénarios guidés forment les téléacteurs à discuter, plutôt qu'à lire, en leur disant ce qui doit être fait pendant chaque étape de l'appel. L'introduction, l'énumération des avantages, et la conclusion sont souvent écrites d'avance. La majeure partie de l'appel présente des questions et réponses suggérées et aussi des réfutations pour des objections typiques. Le scénario plan d'appel : il est recommandé aux téléacteurs qui parlent à leurs clients sur une base régulière. Ce scénario contient habituellement les objectifs de l'appel, les engagements exigés des potentiels clients, les questions clés, une conclusion, et les prochaines actions à entreprendre. Ceci aide un téléacteur à contrôler l'appel, diriger son résultat, et atteindre les objectifs nécessaires. La vente par téléphone peut être une façon efficace d'introduire des produits ou services nouveaux, de conduire une étude de marché, d'obtenir des rendez-vous pour faire une présentation, et de vendre des produits ou services
