Das vereinbarung über dienstleistungsniveau es hat 15 seiten und ist ein MS Word art darunter aufgeführt internet & technologie unterlagen.
Beispiel für unser Dokument vereinbarung über dienstleistungsniveau:
VEREINBARUNG ÜBER DIENSTLEISTUNGSNIVEAU Diese Vereinbarung über Dienstleistungsniveau (die "Vereinbarung") wird wirksam zum [DaTUM] (das "Datum des Inkrafttretens"). ZWISCHEN: [NAME IHRES UNTERNEHMENS] (der "Dienstleister"), ein Unternehmen, gegründet und bestehend unter den Gesetzen von [BUNDESLAND/STAAT], dessen Hauptniederlassung sich in [IHRE VOLLSTÄNDIGE ADRESSE] befindet UND: [NAME DES KUNDEN] (der "Kunde"), ein Unternehmen, gegründet und bestehend unter den Gesetzen von [BUNDESLAND/STAAT], dessen Hauptniederlassung sich in [VOLLSTÄNDIGE ADRESSE] befindet. PRÄAMBEL Diese Vereinbarung legt die Bedingungen und Konditionen fest, unter welchen der Kunde den Dienstleister eine bestimmte Ausstattung zur Verwahrung übergibt und der Dienstleister gewährt dem Kunden bestimmte Dienstleistungen zur Unterstützung an benannten Örtlichkeiten des Dienstleisters (nachfolgend als "Netzwerkstandort(e) des Dienstleisters" bezeichnet). Der Dienstleister wünscht und ist in der Lage, bestimmte Dienstleistungen zur Unterstützung für die bestimmte vom Kunden bereitgestellte Ausstattung zu erbringen, die sich mit den Übertragungsdiensten des Dienstleisters verbindet; und Der Kunde wünscht, die Ausstattung vom Dienstleister in einem bestimmten Bereich des/der Netzwerkstandorte(s) des Dienstleisters unterstützen zu lassen, wie in Anhang A dieser Vereinbarung festgelegt (nachstehend die "Zusammenfassung des Standorts und der Ausstattung" genannt), die hier beigefügt ist und einen Teil dieser Vereinbarung bildet; und Der Kunde und der Dienstleister (nachfolgend zusammenfassend als "Parteien" und einzeln als "Partei" bezeichnet) haben sich auf die Bedingungen, welche die Verwahrung und Unterstützung der Anlagen regeln, wie in Anhang B dieser Vereinbarung dargelegt (im Folgenden als die "Aussage zu den Arbeiten" bezeichnet), die hier beigefügt ist und einen Teil dieser Vereinbarung bildet, und wie in Anhang C dieser Vereinbarung dargelegt (im Folgenden als "Zusammenfassung der einmaligen und monatlich wiederkehrenden Preise" bezeichnet), die hier beigefügt ist und einen Teil dieser Vereinbarung bildet. DAHER, in Anbetracht der gegenseitigen Vereinbarungen und Versprechungen, die hierin enthalten sind, und für andere gute und wertvolle Gegenleistung, deren Einlösung und Hinlänglichkeit hiermit bestätigt wird, stimmen die Parteien wie folgt überein: UNTERNEHMUNGEN Der Kunde wird für die Direktlieferung der Ausstattung an den/die Netzwerkstandort(e) des Dienstleisters, wie in der Zusammenfassung des Standorts und der Ausstattung angegeben, und mit angemessener und rechtzeitiger Mitteilung, wie in der Aussage zu den Arbeiten angegeben, sorgen. Der Kunde installiert die Ausstattung am/an den Netzwerkstandort(en) des Dienstleisters, wie in der Zusammenfassung des Standorts und der Ausstattung angegeben, in Übereinstimmung mit dem Dienstleister und den Branchenstandards und wird tätig, wie in der Aussage zu den Arbeiten angegeben. Der Dienstleister wird die Ausstattung mit den Dienstleistungen des Dienstleisters am/an den Netzwerkstandort(en) des Dienstleisters, wie in der Zusammenfassung des Standorts und der Ausstattung angegeben, verbinden, in Übereinstimmung mit den Standards und Praktiken des Dienstleisters, wie in der Aussage zu den Arbeiten angegeben. Der Dienstleister hält die Ausstattung in Verwahrung, und zwar nur für den Gebrauch am/an den Netzwerkstandort(en) des Dienstleisters, wie in der Zusammenfassung des Standorts und der Ausstattung angegeben und nur für die hier genannten Zwecke. Während der Laufzeit der Verwahrung hat der Dienstleister Platz, Energie, Prüfdienste, Umweltunterstützung und andere Dienstleistungen für die Ausstattung bereitzustellen, wie in der Aussage zu den Arbeiten angegeben und der Dienstleister hat keine Verantwortung für die Ausstattung. Der Kunde hat uneingeschränkt mit dem Dienstleister bei der Bereitstellung dieser Dienste zusammenzuarbeiten und stimmt zu, jene Tätigkeiten auszuführen, die als Verantwortlichkeiten des Kunden in der Aussage zu den Arbeiten identifiziert sind. LAUFZEIT UND BEENDIGUNG Die ursprüngliche Laufzeit dieser Vereinbarung beginnt zum [DATUM] und läuft für einen Zeitraum von [NUMMER] Jahre weiter und endet dann am [DATUM]. Diese Vereinbarung ist bindend, wenn sie vom Kunden ausgestellt und anschließend vom Dienstleister akzeptiert wird, und einmal durch den Dienstleister akzeptiert, sind die Preise und Gebühren, die in dieser Vereinbarung vorgesehenen sind, ab dem ersten Tag des nächsten Abrechnungszeitraums nach dem Datum der Unterschrift des Kunden wirksam (das "Datum des Inkrafttretens"). Jede Partei kann diese Vereinbarung mit einer Frist von [NUMMER] Kalendertagen durch vorherige schriftliche Kündigung an die andere Partei kündigen. Wenn der Kunde diese Vereinbarung vor Ablauf des ursprünglichen [NUMMER]-Jahres-Laufzeit kündigt, hat der Kunde dem Dienstleister, zusätzlich zu allen anderen fälligen Gebühren, pro Netzwerkstandort des Dienstleisters einen Betrag in der Höhe einer Vertragsstrafe zu bezahlen, zu welcher der Kunde zustimmt, dass sie angemessen ist. Der Kunde hat seine Ausstattung vom/von den Netzwerkstandort(en) des Dienstleisters innerhalb von [NUMMER] Kalendertagen nach der Kündigung dieser Vereinbarung zu entfernen und, wenn der Kunde dies nicht tut, kann der Dienstleister selbst diese Ausstattung entfernen und diese auf Kosten und auf eigenes Risiko des Kunden lagern. Jede Ausgabe des Dienstleisters für die Entfernung und Lagerung der Ausstattung trägt Zinsen, wobei der Zinssatz der geringere Betrag von [%] pro Jahr oder dem Höchstsatz, der gesetzlich zulässig ist, beträgt. Die Rechte und Pflichten in Abschnitt 4, "Garantie und Haftung" bestehen nach Beendigung dieser Vereinbarung fort. FINANZIELLE BESTIMMUNGEN Der Kunde bezahlt dem Dienstleister eine einmalige Gebühr für die Vorbereitung des Standorts, zusätzliche Wechsel- oder Gleichstrom-Leistungsschaltungen und Verbindungsschaltungen an jedem Netzwerkstandort des Dienstleisters wie in der Zusammenfassung der einmaligen und monatlich wiederkehrenden Preise festgelegt. Der Kunde bezahlt dem Dienstleister auf einer monatlichen Basis (eine) wiederkehrende Standortverwaltungsgebühr(en), für eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) für [115V ODER ANDERE] für Wechselstrom-Leistungsschaltungen und für erstklassige Wartungsunterstützung des Dienstleisters an jedem Netzwerkstandort des Dienstleisters, wie in der Zusammenfassung der einmaligen und monatlich wiederkehrenden Preise festgelegt. Der Kunde bezahlt dem Dienstleister eine einmalige Gebühr von [BETRAG] pro Schaltung, wenn auf Verlangen des Kunden vom Dienstleister bereitgestellte Verkabelung hinzugefügt wird, verschoben oder geändert wird, wenn die ursprünglichen Vorbereitungsarbeiten, wie in der Zusammenfassung des Standorts und der Ausstattung angegeben, abgeschlossen sind. Diese Gebühr wird zusätzlich zu allen sonstigen Abgaben, die laut dem geltenden Tarif oder Vertrag mit der Organisation, von welcher die Einrichtung oder die Dienstleistung entgegengenommen wird, Anwendung findet. Für Verschiebungen der Ausstattung auf Verlangen des Kunden, bezahlt der Kunde für eine Einheit der Ausstattung, die innerhalb des Netzwerkstandorts des Dienstleisters an eine andere Stelle nach der ursprünglichen Arbeit zur Standortvorbereitung, wie in der Zusammenfassung des Standorts und der Ausstattung angegeben, durch den Dienstleister abgeschlossen ist, verschoben wird. Der Kunde hat dem Dienstleister, soweit zutreffend, alle Steuern, Abgaben und ähnliche Verbindlichkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung oder aus anderen nachstehend genannten unterstützenden Dienstleistungen ergeben, direkt zu bezahlen oder ihm seine Auslagen zu erstatten, ohne Steuern, die auf den Nettoeinnahmen des Dienstleisters basieren.
