Das umfrage zur kundenzufriedenheit es hat 2 seiten und ist ein MS Word art darunter aufgeführt verkauf & marketing unterlagen.
Beispiel für unser Dokument umfrage zur kundenzufriedenheit:
UMFRAGE ZUR KUNDENZUFRIEDENHEIT Eine der besten Möglichkeiten, um Ihre Geschäftsbeziehungen mit Ihren Kunden zu verbessern, ist, sie zu fragen, was sie von Ihren Leistungen denken und wie Sie sie verbessern können, um ihnen besser zu dienen. Beginnen Sie mit der Entwicklung einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit, basierend auf den Richtlinien und den folgenden Fragen. Gestalten Sie sie gemäß dem, was Ihr Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt wirklich wissen muss. Dies wird ein regelmäßiges Recherchen-Tool, machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alles auf einmal fragen. Die Umfrage zur Kundenzufriedenheit sollte persönlich - vorzugsweise von Angesicht zu Angesicht - erfolgen. Wenn die Entfernung diesen persönlichen Kontakt verhindert, führen Sie das Interview zumindest telefonisch durch, nachdem Sie dem zu Interviewenden eine Kopie des Formulars gesendet haben, damit er/sie das Formular mit Ihnen durchgehen kann. Mit der Durchführung des Interviews, anstatt dass der Kunden das Formular nur ausfüllt, werden Sie Ihrem Kunden besondere Aufmerksamkeit widmen, die einen positiven Eindruck hinterlässt. Wenn der/die Befragte lediglich das Formular ausfüllt, bürden Sie ihm seine/ihre Zeit zu Ihrem Vorteil auf, nicht zu deren. Der persönliche Kontakt ermöglicht es Ihnen auch "zwischen den Zeilen zu lesen" und Feinheiten aufzupicken, die nicht auf dem Fragebogen erscheinen würden. Verwenden Sie die Interview-Zeit, mit dem Kunden eine Beziehung auf einem neuen Niveau herzustellen. Lassen Sie sie wissen, das Sie deren Meinung respektieren und dass Sie Wert darauf legen, von ihnen zu lernen. Nehmen Sie sich Zeit, Fragen zu stellen, die über die Förmlichkeit des Fragebogens hinausgehen, um die neuen Bedürfnisse des Kunden zu erfahren, Ideen neuer Produkte/Dienstleistungen, die sie anbieten, zu testen, um etwas über die Konkurrenz zu erfahren, was diese anbietet, und wie Ihre Organisation im Vergleich dazu dasteht. Verpassen Sie keine Chance, einen Kundenkontakt zu haben. Selbst wenn die Botschaft, die Sie erhalten, negativ ist, weiß der Kunde, dass Sie sich darum kümmern. Und vergessen Sie nicht, dass dies auch eine Marketing-Chance ist. Richtlinien zur Umfrage Eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit sollte mit einigen Identifikatoren entweder beginnen oder enden, zum Beispiel: Name, Anschrift und Telefonnummer des Kunden; Das Datum; Name und Position des Befragten. Die Fragen sollten klar sein. Sie sollten Informationen erbitten, die Ihnen helfen, besser mit den Bedürfnissen und Wünschen Ihrer Kunden umzugehen. Dazu können die Folgenden gehören: Listen Sie die aktuellen Produkte/Dienstleistungen für den Kunden auf
